La Plataforma Cívica San Fernando de Henares denuncia la vulneración de derechos de los ciudadanos debido a la ineficacia del sistema de cita previa del SEPE.
Desde la Plataforma Cívica San Fernando de Henares, ante repetidas quejas que nos han trasladado algunos vecin@s, queremos denunciar la grave situación a la que se enfrentan miles de ciudadanos debido al mal funcionamiento del sistema de cita previa del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Este sistema, lejos de cumplir su cometido de facilitar el acceso a prestaciones esenciales como la prestación contributiva o el subsidio por desempleo, está generando indefensión y agravando las dificultades de aquellos que se encuentran en situación de vulnerabilidad económica.
Numerosos ciudadanos se ven imposibilitados de solicitar sus prestaciones dentro de los plazos establecidos por Ley debido a la saturación del sistema de citas, que en muchas ocasiones no ofrece disponibilidad o bloquea el proceso sin justificación. Esta situación está afectando gravemente a quienes más dependen del sistema de protección social, como personas desempleadas, trabajadores afectados por ERTE y otros colectivos en situaciones críticas.
POSIBLE VULNERACIÓN DE DERECHOS FUNDAMENTALES.
El mal funcionamiento del sistema de cita previa del SEPE vulnera varios derechos fundamentales reconocidos en la Constitución Española y en la legislación vigente:
1. Derecho a una buena administración (artículo 41 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea):
Este derecho establece que toda persona tiene derecho a que sus asuntos sean tratados de manera imparcial, equitativa y dentro de un plazo razonable. La incapacidad del SEPE para ofrecer citas en un tiempo adecuado atenta contra este principio.
2. Derecho a la protección social (artículo 41 de la Constitución Española):
El régimen público de Seguridad Social debe garantizar prestaciones suficientes en caso de necesidad, especialmente en situaciones de desempleo. La falta de acceso eficiente a las prestaciones pone en riesgo este derecho fundamental.
3. Derecho a la igualdad ante la ley (artículo 14 de la Constitución Española):
El sistema de citas, al ser ineficiente y no adaptarse a las necesidades reales de los usuarios, genera una desigualdad de acceso a los servicios públicos. Los ciudadanos sin acceso a tecnologías avanzadas o con limitaciones para gestionar el sistema electrónico se ven especialmente perjudicados.
4. Derecho a la tutela judicial efectiva (artículo 24 de la Constitución Española):
La falta de capacidad del SEPE para garantizar una atención eficaz y en plazo genera una situación de indefensión para aquellos ciudadanos que dependen de estas ayudas y que, al no poder acceder a ellas, ven comprometidos sus derechos.
5. Derecho a la seguridad jurídica y a la eficacia administrativa (Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas):
Los procedimientos administrativos deben ser eficaces, garantizando que los ciudadanos puedan acceder a los servicios públicos de manera clara y eficiente. La actual situación del SEPE contraviene este principio, con ciudadanos enfrentándose a barreras injustificadas para acceder a sus prestaciones.
EXIGIMOS UNA SOLUCIÓN INMEDIATA
Desde la Plataforma Cívica San Fernando de Henares, solicitaremos que el pleno del Ayuntamiento de San Fernando de Henares inste a las autoridades competentes, especialmente al Ministerio de Trabajo y Economía Social, a que tomen medidas urgentes para resolver los problemas estructurales y de personal en el SEPE, y para garantizar que el sistema de cita previa funcione de manera eficiente y accesible para todos los ciudadanos. No podemos permitir que miles de personas se queden sin poder tramitar oportunamente las ayudas necesarias debido a la ineficacia de los sistemas de gestión pública.
La protección social es un derecho básico, y su acceso debe estar garantizado sin restricciones indebidas. Por tanto, pedimos también que se revise el sistema informático de asignación de citas y se aumenten los recursos humanos para poder responder a la demanda ciudadana de manera adecuada.
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